Как DALA GROUP собирает, использует и защищает персональные данные.
Последнее обновление: 13 сентября 2026 года
Оператором персональных данных выступает DALA GROUP — студия разработки мерча. Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Майлина 37, Dala Plaza Электронная почта: dalagroup.office@gmail.com Телефон: +7 706 724 68 50 / +7 706 803 01 01 Политика распространяется на сайт dala-group.kz, а также на общение с нами по электронной почте и в мессенджерах.
— Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название организации. — Данные для входа: адрес электронной почты и пароль — пароль хранится только в виде необратимого хеша. Если вы входите через Google, мы получаем от Google имя и адрес почты вашего аккаунта. — Реквизиты для оформления: сведения о компании, необходимые для счёта и договора. — Данные заказа: состав корзины, выбранные цвета, тиражи, способы нанесения, комментарии. — Файлы, которые вы передаёте: логотипы, макеты, технические задания. — Переписка: сообщения, отправленные нам в мессенджерах, по почте или через формы сайта, вместе с вложениями. — Технические данные, без которых сайт не работает: выбранный язык, состояние корзины, сессия входа. Мы не запрашиваем данные, без которых можно обойтись, и не собираем специальные категории персональных данных.
— Рассчитать стоимость заказа и подготовить коммерческое предложение. — Связаться с вами, уточнить детали и согласовать макет. — Выполнить заказ: изготовить продукцию, оформить документы, организовать передачу. — Ответить на ваши обращения в мессенджерах и по почте. — Вести историю заказов в личном кабинете. — Выполнить требования законодательства — прежде всего в части бухгалтерского и налогового учёта. Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не продаём их третьим лицам.
Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V. Основанием служит ваше согласие, которое вы даёте, оформляя заказ или обращаясь к нам, а также необходимость исполнить договор с вами и требования закона к хранению документов. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел «Ваши права».
Если вы пишете нам в WhatsApp, переписка сохраняется в нашей внутренней системе: так менеджер видит историю обращений и не теряет договорённости. Сохраняются текст сообщений, вложения (изображения, документы), номер телефона и имя профиля, указанное в мессенджере. Саму доставку сообщений обеспечивает Meta Platforms через WhatsApp Business Platform, и она подчиняется правилам этого сервиса. Обработку данных на стороне мессенджера мы не контролируем. Если вы не хотите, чтобы переписка сохранялась, напишите нам на почту — предложим другой способ общения.
Все данные сайта — база данных, файлы заказов, вложения из переписки и учётные записи — хранятся на собственном сервере DALA GROUP у казахстанского провайдера hoster.kz, на территории Республики Казахстан. Сторонние облачные платформы для хранения данных мы не используем. Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы: менеджеры видят заказы и обращения, дизайнеры — материалы по своим задачам, администраторы — каталог. Разграничение реализовано на уровне базы данных, а не только интерфейса. Служебные панели сервера закрыты от внешнего доступа. Соединение с сайтом защищено HTTPS. Файлы заказов и вложения из переписки лежат в закрытом хранилище — ссылка на них выдаётся временной и только сотруднику с правом доступа. Ежедневно создаются резервные копии, они также хранятся в Казахстане. За пределы Республики Казахстан данные уходят в трёх случаях из раздела «Кому мы передаём данные»: переписка в WhatsApp, вход через Google и ИИ-помощник сотрудников — ему передаются только данные заказов, без имён и контактов клиентов. Оформляя заказ, регистрируясь или начиная переписку, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу.
— Партнёрам, без которых заказ не выполнить: производственным подрядчикам и службам доставки. — hoster.kz — провайдеру, на серверах которого в Казахстане работают сайт и хранятся данные и резервные копии. — Meta Platforms — доставляет сообщения, если вы пишете нам в WhatsApp. — Google — подтверждает вход, только если вы сами выбрали «Войти через Google». — DeepSeek — сервис ИИ-помощника для сотрудников. Ему передаются вопросы сотрудников и данные заказов: номер, статус, сумма и срок. Имена и названия клиентов до отправки заменяются обезличенными метками, а телефоны, адреса почты, ИИН/БИН и файлы не передаются. — Государственным органам — только в объёме и случаях, прямо предусмотренных законом. Передаётся минимум, необходимый для конкретной задачи. Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы.
Данные аккаунта и историю заказов — пока существует ваш аккаунт. Документы по сделкам — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте. Переписку в мессенджерах — пока она нужна для работы с вами; по вашему запросу удалим раньше, если нет обязанности хранить дольше. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются. Удалённые данные ещё около месяца остаются в резервных копиях и стираются вместе с ними по мере их замены.
Сайт использует минимальный набор: — Куки сессии — чтобы вы оставались в аккаунте. — Выбранный язык интерфейса. — Состояние корзины. Эти файлы нужны для работы сайта: без них корзина и вход работать не будут. Рекламных и отслеживающих куки третьих сторон мы не устанавливаем.
Вы можете: — Узнать, какие данные о вас у нас есть. — Исправить неточные данные — часть из них редактируется в личном кабинете. — Отозвать согласие на обработку. — Потребовать удалить данные или ограничить их обработку. — Получить копию своих данных. Напишите на dalagroup.office@gmail.com — ответим в срок, установленный законом. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не передать данные постороннему. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.
Мы можем обновлять эту политику — например, когда появляются новые функции сайта или каналы связи. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана вверху. О существенных изменениях сообщим дополнительно.
По любым вопросам об обработке персональных данных: Электронная почта: dalagroup.office@gmail.com Телефон: +7 706 724 68 50 Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Майлина 37, Dala Plaza
